Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Transparenz und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb informieren wir Sie hier über den Umgang mit Kundenbewertungen auf unserer Webseite.

Gesetzliche Informationspflicht zur Echtheit von Bewertungen

Gemäß § 5b Abs. 3 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) sind wir als Online-Händler verpflichtet, offen darzulegen, ob und wie wir die Echtheit von veröffentlichten Bewertungen prüfen1235.

So gehen wir bei Frenvi mit Bewertungen um

• Überprüfung der Echtheit:
  Wir veröffentlichen ausschließlich Bewertungen von Kundinnen und Kunden, die tatsächlich ein Produkt bei uns erworben haben. Nach Abschluss einer Bestellung erhalten unsere Kundinnen und Kunden einen individuellen Link, über den sie eine Bewertung abgeben können. So stellen wir sicher, dass nur echte Käuferinnen und Käufer eine Bewertung abgeben können235.

• Moderation:
  Jede eingereichte Bewertung wird vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Nutzungsbedingungen entspricht und keine Fake-Bewertungen veröffentlicht werden4.

• Keine gekauften oder gefälschten Bewertungen:
  Bewertungen, die nicht von tatsächlichen Kundinnen und Kunden stammen, werden bei uns nicht veröffentlicht. Es werden keine Bewertungen gekauft oder von Dritten beauftragt345.

• Transparenz:
  Sollten wir Bewertungen veröffentlichen, die nicht auf Echtheit geprüft wurden, weisen wir ausdrücklich darauf hin235.

Rechtlicher Hinweis

Es ist unzulässig, mit der Echtheit von Kundenbewertungen zu werben, wenn diese nicht überprüft wurden. Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben und sorgen für größtmögliche Transparenz135.

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Kontakt für Rückfragen:
Frenvi GmbH
Julius-Hatry-Straße 1
68163 Mannheim
Deutschland
E-Mail: anfrage@frenvi.de
Telefon: +49 (621) 83597524

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